為助力優化營商環境，

落實一號改革工程，

提升服務水平，增強用戶體驗感，

改進和提升供氣服務質量，

提高群眾滿意度

6月1日--6月20日

淄博市住房和城鄉建設局

在全市范圍內開展

供氣服務

滿意度測評工作

本次問卷調查采取

有獎調查的形式

市民線上答題

將有機會隨機抽取最高200元紅包

快來參與一下吧

測評范圍涵蓋淄博市轄區內所有供氣企業，測評對象為本市范圍內的天然氣用戶，包括居民用戶和工商業用戶。

本測評實施方案參考《淄博市燃氣管理條例》《山東省城鎮燃氣行業服務規范》，結合淄博市供氣行業實際情況制定。測評內容包括：燃氣報裝便利度、透明度、用戶服務滿意度、供氣穩定性、用氣價格、服務人員態度及服務質量等多個維度的內容。

問卷調查

１、問卷調查類型：居民用戶問卷調查，工商業用戶問卷調查二種。(掃描下圖二維碼填寫問卷)

２、問卷推送方式：通過以“淄博住建”公眾號為主體、燃氣企業微信公眾號共同發布，營業廳線下宣傳、“淄博綜合廣播”媒體宣傳等方式推送。

３、答卷方式：問卷填寫采用用戶點擊鏈接填答和營業廳現場掃碼填答兩種形式進行。

４、問卷調查內容：包括服務綜合評價、服務滿意度、燃氣價格滿意度、供氣穩定性滿意度、燃氣支付方式的滿意度、報裝流程（僅針對工商業用戶）相關滿意度等多個維度

 ▼掃碼答題二維碼▼ 

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居民調查問卷▼識別下圖二維碼

工商業調查問卷▼識別下圖二維碼